招聘人数：1 人
到岗时间：1个月之内
年龄要求：35周岁以上
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位描述：
1、 负责来电接听和处理，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；接受客户咨询，按照相应流程给予客户反馈和解决方案，提高服务质量
2、 负责客服软件（售后宝）后台客户需求信息的接收、联系、回复和处理(客户信息的完整录入、信息分类、短信编辑与响应、转派工单等）.
3、 负责与客户的主动联系和沟通，确保售后工作顺利开展.
4、 负责售后上门服务工单的预排和派单，每日统计《次日派单明细表》，《第三方安装维修服务供应商派单统计表》.
5、 售后上门服务工单信息的审核、整理与分析，确保客服软件内数据信息的正确性和完整性.
6、 负责《客服中心来电数量统计表》的每日更新和反馈.
7、 协助技术人员，与客户建立良好的沟通和关系.
8、 临时或紧急客诉事件的调查、处理和汇报.
任职要求：
1、教育背景：大专以上学历，40岁以内，有相关经验学历可以放宽
2、工作经验：3年以上工作经验，1年以上售后服务经历
3、工作技能：较强的综合协调能力，能掌握运用电脑办公软件，语言表达清晰有条理，
个人素质：有责任感，工作主动性强，有良好的执行能力，良好的敬业精神和职业道德，有一定的抗压性，具备积极学习心态。
工资结构：底薪 绩效
工作时间：9:00-17:30 排班式休息 节假日带薪休假
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
